Нарматыўна - прававая база
Заканадаўства пра звароты грамадзян і юрыдычных асоб
Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 «Пра дэбюракратызацыю дзяржаўнага апарата і падвышэнні якасці жыццядзейнасці насельніцтва»
Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 № 300-З «Пра звароты грамадзян і юрыдычных асоб»
Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Пра дадатковыя меры па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»
Пастанова Рады Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 «Пра некаторыя пытанні працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»
